Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Ianuarie 2025

1. Introducere

Elder Eating Evolution respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor săi și se angajează să protejeze informațiile pe care le colectează prin intermediul site-ului web și serviciilor oferite. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică și sunteți de acord cu practicile descrise în acest document. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestei politici, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Informații pe care le Colectăm

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă putea oferi servicii personalizate de planificare nutrițională:

Informații de identificare personală: Nume, adresă de email, număr de telefon, vârsta și alte date demografice pe care ni le furnizați în mod voluntar prin formulare de contact sau înregistrare.

Informații despre sănătate: Detalii despre starea dumneavoastră de sănătate, obiective nutriționale, restricții alimentare, alergii, condiții medicale existente și alte informații relevante pentru crearea planurilor personalizate.

Informații despre utilizare: Date despre modul în care utilizați site-ul nostru, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, dispozitivul utilizat și adresa IP.

Informații de comunicare: Conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți, înregistrările consultațiilor telefonice și orice alte comunicări între dumneavoastră și echipa noastră.

3. Modul în care Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

Furnizarea serviciilor: Pentru a crea planuri nutriționale personalizate, a oferi consultanță specializată și a monitoriza progresul dumneavoastră în atingerea obiectivelor de sănătate.

Comunicarea cu clienții: Pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, a vă informa despre actualizări ale serviciilor, a programa consultații și a oferi suport continuu.

Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza eficacitatea programelor noastre, a dezvolta noi servicii și a personaliza experiența utilizatorilor pe baza feedback-ului primit.

Conformitatea legală: Pentru a respecta obligațiile legale aplicabile în domeniul sănătății și protecției datelor personale în România și Uniunea Europeană.

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Putem divulga informațiile doar în următoarele circumstanțe strict delimitate:

Profesioniști din domeniul sănătății: Putem partaja informații relevante cu medicii dumneavoastră sau alți specialiști în sănătate, doar cu consimțământul explicit și în interesul îngrijirii dumneavoastră medicale.

Furnizori de servicii: Colaborăm cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm platforma și să furnizăm serviciile, sub acorduri stricte de confidențialitate.

Cerințe legale: Atunci când suntem obligați prin lege să divulgăm informații autorităților competente sau în situații de urgență medicală.

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru a proteja informațiile dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

Criptarea datelor în transit și în repaus folosind protocoale de securitate de ultimă generație. Toate comunicațiile sunt securizate prin tehnologii SSL/TLS certificate.

Accesul la datele personale este restricționat doar personalului autorizat care are nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea sarcinilor profesionale și care a semnat acorduri de confidențialitate.

Efectuăm regulat audituri de securitate și actualizări ale sistemelor pentru a menține cel mai înalt nivel de protecție a datelor personale ale clienților noștri.

6. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le procesăm despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre scopurile prelucrării și categoriile de date implicate.

Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea informațiilor incomplete din dosarul dumneavoastră.

Dreptul la ștergere: În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor personale, cu excepția cazurilor în care păstrarea lor este necesară din motive legale sau medicale.

Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți primi datele personale într-un format structurat pentru a le transfera către alt furnizor de servicii.

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Pentru serviciile active de consultanță nutrițională, păstrăm datele pe durata contractului și încă 5 ani după încheierea acestuia, conform reglementărilor din domeniul medical.

Datele de contact pentru comunicările de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la 2 ani de la ultima interacțiune, în funcție de care dintre evenimente are loc primul.

8. Contact

Dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate sau despre modul în care procesăm datele dumneavoastră personale, nu ezitați să ne contactați.

Puteți trimite solicitările dumneavoastră prin formularul de contact de pe site-ul nostru sau ne puteți contacta telefonic în programul de lucru pentru clarificări suplimentare.

Răspundem la toate solicitările în maximum 30 de zile calendaristice și ne străduim să oferim răspunsuri complete și transparente la toate întrebările dumneavoastră.